一部の PC におきまして、Microsoft 社から配布されている Windows Update により、KANAME の出力動作に不具合が発生しております。
■現象
・見積書や請求書などを出力
・[フォルダ]ボタンをクリック
上記動作時に、「情報共有パスに接続できないか、～」（下図）とメッセージが表示され、出力やフォルダ機能が利用できない
■原因
Windows Update をインストールすることで設定が自動変更されてしまうため
■対応
お手数ですが、遠隔サポートにて設定を確認させていただきますので、ヘルプデスクまでお問合せください。
また、お客様にてご確認いただける箇所もございますので、お急ぎの場合は下記手順でご確認お願いいたします。
Windows のバージョンによっては別の設定が変更になる場合もございます。
下記手順では改善できない場合もございますので、その際は遠隔サポートにて設定を確認させていただきますので、ヘルプデスクまでお問合せください。
📞 0120-341-020
受付時間 9:00～18:00（土日祝定休）
■確認方法
KANAME のサーバ PC（親機）にて、下記設定をご確認お願いいたします。
① コントロールパネルを開きます。（パソコン下部タスクバーの検索ボックスで「コントロール」と検索すると表示されます）
② 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
③ 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
④ 「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
⑤ 「すべてのネットワーク」をクリックし、下記設定を確認する
・パブリックフォルダーの共有・・・オン
・パスワード保護共有・・・・・・・オフ
